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改訂新版 患者さんを迎えてから見送るまで
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書名 改訂新版 患者さんを迎えてから見送るまで
副書名 歯科医院のホスピタリティ
概要 “新入スタッフに,まず最初に読ませたい本”として圧倒的支持を受けてきた『患者さんを迎えてから見送るまで』の改訂新版
ジャンル スタッフ教育(アシスタントワーク)
シリーズ ヒョーロン経営シリーズ
著者 菅原 徹
ISBN 9784930881984
発行年月 2010/07
本体価格 本体5,000円+税

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スタッフの品格が高まる 美しいマナー,上品なしぐさ
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書名 スタッフの品格が高まる 美しいマナー,上品なしぐさ
副書名 ワンランク上の接遇を身につけましょう
概要 歯科医院の女性スタッフに贈る“品格を高める”実践書 第2弾! キーワードは,“美しさ”と“上品さ”です!
ジャンル スタッフ教育(アシスタントワーク)
シリーズ ヒョーロン経営シリーズ
著者 土屋 史子
菅原 徹
ISBN 9784930881960
発行年月 2010/03
本体価格 本体2,000円+税

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スタッフの品格が高まる 心にひびく話しことば
立ち読み
書名 スタッフの品格が高まる 心にひびく話しことば
概要 自己再開発講座/話しことばの声・語・心」の著者が贈る,女性スタッフのための“患者さんの心にひびく話しことば”の実践書
ジャンル スタッフ教育(アシスタントワーク)
シリーズ ヒョーロン経営シリーズ
著者 小六 英介
ISBN 9784930881939
発行年月 2009/07
本体価格 本体2,000円+税

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患者さんが離れがたくなる歯科医院
書名 患者さんが離れがたくなる歯科医院
副書名 安心感,満足感を高めるHow to
概要 当たり前のことを見直す姿勢がオリジナリティを生み出します!
ジャンル スタッフ教育(アシスタントワーク)
著者 菅原 徹
松尾 通
村田 憙信
ISBN 493088151X
発行年月 1997/12
本体価格 本体6,000円+税

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